Términos de Servicio de Sabores en Ruta Studio Culinario
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios ofrecidos por Sabores en Ruta Studio Culinario, con domicilio en Calle de Alcalá, 125, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, el “Prestador”).
1. Introducción y aceptación de los términos
El acceso al sitio web, la solicitud de información, la reserva de plazas o la contratación de cualquiera de los servicios del Prestador implica la lectura, comprensión y aceptación plena de los presentes Términos de Servicio, así como de la normativa aplicable en España.
Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar los servicios o de formalizar cualquier reserva o contratación.
Estos Términos de Servicio se aplican a todas las actividades del Prestador, incluyendo, entre otras, talleres de cocina mediterránea y española, clases privadas para grupos y celebraciones, cursos intensivos para principiantes y aficionados, experiencias de cocina internacional temática, team building culinario para empresas, eventos gastronómicos y showcookings, y catas y maridajes guiados.
2. Alcance de los servicios
Sabores en Ruta Studio Culinario ofrece servicios presenciales y, en su caso, complementarios relacionados con la formación, dinamización y experiencia gastronómica, dirigidos a particulares, grupos, empresas y entidades.
- Talleres de cocina mediterránea y española.
- Clases privadas para grupos y celebraciones.
- Cursos intensivos para principiantes y aficionados.
- Experiencias de cocina internacional temática.
- Team building culinario para empresas.
- Eventos gastronómicos y showcookings.
- Catas y maridajes guiados.
El contenido, duración, aforo, nivel de dificultad, materiales incluidos, requisitos de participación y precio de cada actividad se especificarán en la correspondiente ficha informativa, presupuesto, confirmación de reserva o propuesta comercial.
El Prestador podrá modificar la programación, el contenido o el formato de las actividades por razones organizativas, de seguridad, disponibilidad de ingredientes, adecuación pedagógica o causas de fuerza mayor, procurando en todo caso mantener la calidad del servicio contratado.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada al realizar reservas, solicitudes o contrataciones.
- Respetar las normas de convivencia, seguridad e higiene del espacio donde se desarrollen las actividades.
- Seguir en todo momento las instrucciones del personal del Prestador, especialmente en el manejo de utensilios, equipos, fuego, calor, cuchillos y otros elementos potencialmente peligrosos.
- Informar con antelación de alergias, intolerancias alimentarias, restricciones dietéticas, embarazo, condiciones médicas relevantes o cualquier circunstancia que pueda afectar a su participación.
- Abstenerse de consumir sustancias que alteren su capacidad de atención o supongan un riesgo para sí mismo o para terceros durante la actividad.
- Responder de los daños y perjuicios causados por dolo, negligencia o incumplimiento de sus obligaciones, sin perjuicio de los derechos que le asistan conforme a la legislación aplicable.
El usuario será responsable de la custodia de sus efectos personales durante la actividad. El Prestador no responderá por pérdidas, robos o deterioros de objetos no entregados expresamente en depósito.
En actividades infantiles, familiares o de grupo, los acompañantes, tutores o responsables legales deberán velar por la adecuada supervisión de los menores, salvo que el servicio contratado incluya expresamente monitorización o atención específica.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios de los servicios serán los indicados en la oferta, presupuesto, página informativa o confirmación de reserva vigente en el momento de la contratación. Salvo indicación expresa en contrario, los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos legalmente aplicables.
El pago podrá realizarse por los medios habilitados por el Prestador, que podrán incluir transferencia bancaria, tarjeta, enlace de pago u otros sistemas autorizados. La reserva no se considerará confirmada hasta que el pago, total o parcial, haya sido recibido y validado, cuando así se indique.
En determinados servicios, especialmente eventos privados, corporativos o de gran formato, el Prestador podrá exigir:
- Un anticipo o señal no reembolsable, salvo que se disponga otra cosa en la oferta aceptada.
- El pago íntegro con una antelación determinada a la fecha del evento.
- Garantías adicionales para cubrir consumos extraordinarios, daños o servicios complementarios.
El impago total o parcial facultará al Prestador para suspender, cancelar o no prestar el servicio, sin perjuicio de reclamar las cantidades debidas y, en su caso, los daños y perjuicios ocasionados.
Cuando proceda la emisión de factura, el usuario deberá facilitar los datos fiscales correctos y completos. Cualquier error derivado de datos facilitados incorrectamente por el usuario será de su exclusiva responsabilidad.
5. Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito al correo electrónico [email protected]. La fecha y hora de recepción de la comunicación determinarán, a efectos de esta política, el momento de la cancelación.
Salvo que en la oferta concreta se establezcan condiciones distintas, se aplicarán las siguientes reglas:
- Cancelaciones con más de 15 días naturales de antelación: reembolso del importe abonado, descontando, en su caso, gastos de gestión o comisiones no recuperables.
- Cancelaciones entre 15 y 7 días naturales de antelación: reembolso del 50% del importe abonado, salvo que el servicio requiera contratación específica de proveedores o ingredientes no recuperables, en cuyo caso podrán descontarse los costes efectivamente incurridos.
- Cancelaciones con menos de 7 días naturales de antelación: no habrá derecho a reembolso, salvo causa legalmente justificada o acuerdo expreso del Prestador.
- No asistencia o llegada tardía: se considerará servicio prestado, sin derecho a devolución, salvo que el Prestador decida lo contrario por cortesía comercial.
En servicios privados, corporativos o personalizados, la señal o anticipo podrá no ser reembolsable si se ha comenzado la preparación, compra de ingredientes, reserva de espacio, contratación de personal o cualquier otra gestión asociada al encargo.
Si el Prestador se viera obligado a cancelar por causa imputable a él, el usuario tendrá derecho al reembolso de las cantidades abonadas por el servicio cancelado o, cuando sea posible, a la reprogramación de la actividad en fecha alternativa.
No se considerará incumplimiento del Prestador la modificación o cancelación motivada por fuerza mayor, por razones de seguridad o por incumplimientos del usuario o del grupo participante.
6. Limitaciones de responsabilidad
El Prestador desarrollará sus servicios con la diligencia exigible conforme a la normativa aplicable y a los estándares razonables del sector. No obstante, el usuario reconoce que las actividades culinarias implican ciertos riesgos inherentes, como cortes, quemaduras, alergias, caídas o accidentes derivados del uso de utensilios y equipos de cocina.
En la medida permitida por la ley, Sabores en Ruta Studio Culinario no será responsable de:
- Daños derivados del incumplimiento de las instrucciones del personal o de un uso inadecuado de los materiales y equipos.
- Reacciones alérgicas o intolerancias no comunicadas previamente por el usuario.
- Daños ocasionados por información inexacta o incompleta facilitada por el usuario.
- Interrupciones, retrasos o imposibilidad de prestación debidos a causas ajenas a su control razonable.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante, daños consecuenciales o pérdida de oportunidad, salvo en los casos en que la ley no permita limitar dicha responsabilidad.
Nada de lo dispuesto en estos Términos de Servicio excluirá o limitará la responsabilidad del Prestador en los supuestos en que legalmente no pueda excluirse, incluyendo, cuando proceda, la derivada de dolo, negligencia grave o vulneración de derechos irrenunciables del consumidor.
7. Derechos de propiedad intelectual
Todos los contenidos, materiales, recetas, textos, fotografías, vídeos, diseños, metodologías, marcas, logotipos, manuales, presentaciones y demás elementos puestos a disposición por Sabores en Ruta Studio Culinario están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
El usuario únicamente adquiere un derecho de uso personal, limitado y no exclusivo sobre los materiales facilitados para su participación en la actividad contratada, sin que ello implique cesión, licencia o transmisión de derechos de explotación.
Queda prohibido, salvo autorización previa y por escrito del Prestador:
- Reproducir, distribuir, comunicar públicamente o transformar los contenidos.
- Grabar, fotografiar o difundir materiales, recetas o dinámicas internas con fines comerciales.
- Utilizar la imagen, marca o contenidos del Prestador para promocionar terceros o actividades competidoras.
En caso de que durante un evento se autorice la toma de imágenes o vídeos, dicha autorización no implicará cesión de derechos sobre la marca, recetas, materiales o contenidos protegidos.
8. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de los datos personales facilitados por el usuario se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, reservas, contrataciones y facturación.
- Organizar la participación en actividades, incluyendo necesidades dietéticas, alergias o requisitos de seguridad comunicados por el usuario.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del interesado o el interés legítimo, según corresponda.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando, cuando sea necesario, acreditación de su identidad.
Asimismo, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad competente.
9. Fuerza mayor
El Prestador no será responsable del incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, incendios, inundaciones, pandemias, restricciones administrativas, huelgas, fallos generalizados de suministro, averías graves, imposibilidad de acceso al local, fenómenos meteorológicos extremos o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena a su control razonable.
En tales supuestos, el Prestador podrá, a su elección y en la medida de lo posible, reprogramar el servicio, ofrecer una alternativa equivalente o proceder al reembolso de las cantidades que correspondan conforme a la naturaleza del evento y a los costes ya incurridos.
10. Modificaciones de los términos
Sabores en Ruta Studio Culinario se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento los presentes Términos de Servicio para adaptarlos a cambios normativos, organizativos, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas o comunicadas por los medios que el Prestador considere adecuados. La versión aplicable será la vigente en el momento de la contratación o, si el usuario continúa utilizando los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones, la nueva versión publicada.
Cuando las modificaciones afecten de forma sustancial a servicios ya contratados, se respetarán las condiciones previamente aceptadas, salvo que el cambio venga impuesto por ley o por razones de seguridad.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca imperativamente otro fuero, para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos de Servicio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.
En caso de que el usuario tenga la condición de consumidor, serán de aplicación los fueros y derechos imperativos que le reconozca la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o ejercicio de derechos, el usuario puede contactar con:
- Sabores en Ruta Studio Culinario
- Dirección: Calle de Alcalá, 125, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará su plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra que, dentro del marco legal, se aproxime lo más posible a la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
La contratación de cualquier servicio de Sabores en Ruta Studio Culinario implica la aceptación íntegra de los presentes Términos de Servicio.